Questa è una pagina di esempio.
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per poter restituire un prodotto, questo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nell’imballaggio originale.
Alcuni tipi di merce sono esenti dal reso. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Articoli non restituibili
| Categoria |
|---|
| Carte regalo |
| Software scaricabile |
| Alcuni articoli di salute e cura personale |
Per completare la restituzione, richiediamo una ricevuta o prova d’acquisto.
Situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassetta audio o vinile aperti
- Oggetti non nella loro condizione originale, danneggiati o mancanti parti per motivi non dovuti al nostro errore
- Oggetti restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborso
Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e verrà accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborso in ritardo o mancato
- Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la tua società emittente della carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
- Successivamente contatta la tua banca: spesso c’è un periodo di elaborazione prima che il rimborso appaia.
Se hai seguito tutti questi passaggi e ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri scambiare l’articolo per lo stesso prodotto, inviaci un’email all’indirizzo: {indirizzo email} e spediscici il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
- Se l’articolo è stato indicato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
- Se l’articolo non era stato indicato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per poi consegnarlo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui sarà informato del tuo reso.
Spedizione di resi
Per restituire il prodotto, dovresti spedire il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile dei costi di spedizione per il ritorno dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
Il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti arrivi può variare a seconda del luogo in cui risiedi.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e resi.